Это нужно знать
Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) устанавливает, что информация о товарах в обязательном порядке должна содержать информацию о сроке службы или сроке годности товаров, а также о гарантийном сроке, если он установлен. Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору или целям, для которых товар используется. (ст. 4 Закона).
Срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Срок годности устанавливается изготовителем на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. Срок годности на продуктах питания исчисляется с даты изготовления и устанавливается с указанием установленных условий хранения.
Реализация продукции, на которую положено наносить соответствующую маркировку, но она не нанесена, запрещена в соответствии с п. 5 ст. 5 Закона.
Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны удовлетворить требования потребителя, предусмотренные Законом. Гарантийный срок устанавливается изготовителем или исполнителем. Если изготовителем гарантийный срок не установлен (а согласно Закону это его право, а не обязанность), его может установить продавец. За недостатки, выявленные в товаре (работе) в течение гарантийного срока, изготовитель, исполнитель и продавец несут ответственность перед потребителем.
Срок службы изделия определяет производитель, а гарантию может предоставлять либо производитель, либо продавец. В течение гарантийного срока эксплуатации продавец (изготовитель) обязан на безвозмездной основе устранить дефекты изделия. Гарантийный срок не может быть меньше, чем указал производитель.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы по общему правилу исчисляются со дня его продажи потребителю. Если же день продажи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня его изготовления. Вот почему так важно сохранять чек на покупку и проследить, чтобы в техническом паспорте были сделаны необходимые отметки.
Срок службы – период, в течение которого изготовитель даёт гарантию, что приобретённое изделие будет исправно функционировать на всём протяжении срока службы, но только в случае соблюдения правил эксплуатации. В отличие от гарантийного срока и срока годности срок службы товара может исчисляться не только единицами времени (месяцы, годы), но и другими единицами измерения (километрами, метрами, циклами срабатываний и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара). Изготовитель обязан устанавливать срок службы на товары длительного пользования (технически сложные товары, мебель), в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Согласно ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» для того, чтобы потребители могли использовать товар в течение его срока службы, изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Срок хранения - время, на протяжении которого товарная единица сохраняет все свои первоначальные характеристики и свойства. Производитель гарантирует сохранность своей продукции лишь в том случае, если полностью были соблюдены условия хранения.
Срок реализации - дата, до которой продавец может продать потребителю товар. Предельный - максимально возможный временной период, на протяжении которого гарантируется безопасность и доброкачественность продукта. Данная величина относится, в первую очередь, к скоропортящейся продукции.
Срок эксплуатации - время, на протяжении которого можно использовать непродовольственные товары без значительной утраты потребительских характеристик, например, мебель. Если она находится на складе, в магазине, дома или в офисе в разобранном состоянии, то к ней применимо понятие «срок хранения». Когда же мебельная продукция собрана, установлена и используется по прямому назначению, то здесь уже уместно упомянуть термин «срок эксплуатации», на протяжении которого изделие не утрачивает своих функций, но постепенно изнашивается и теряет первоначальные свойства.