Как поступить, если стоимость на ценнике не соответствует стоимости товара на кассе

Цена является обязательной информацией, которую магазин должен предоставить покупателю о товаре. Стоимость на ценнике должна быть указана правильно, четко и доступно(п. 1, 2 ст. 10 закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1).

Мы часто замечаем, что цена товара, указанная на ценнике, не совпадает с ценой на кассе. Как поступить в таком случае?

Если вы заметили несоответствие цены, указанной на прилавке и итоговой суммы на кассе:

-попросите кассира отпустить товар по ценнику.Вам обязаны продать товар точно по цене, указанной на ценнике или, если товар уже был оплачен вернуть разницу;

- получили отказ? Зафиксируйте (сфотографируйте) ценник, это послужит доказательством указанной цены.Можете обратить на него внимание других покупателей каксвидетелей;

-попросите кассира вызвать администратора и предъявите претензию устно;

- если не помогает, подайте письменную претензию в двух экземплярах с конкретными требованиями(приложив к ней копию кассового чека и фотографии ценника) о возврате разницы в цене товара, указанной в чеке и ценником или отказе от покупки и возврат денег;укажите дату, время покупки, название товара и разницу в ценах.Передайте претензию в магазин лично или отправьте заказным письмом с описанием вложения и уведомлением о вручении. Если передаёте лично, оставьте себе экземпляр с подписью о принятии сотрудником. Если магазин так и не идёт вам навстречу - обращайтесь в территориальное отделение Роспотребнадзора. Опишите ситуацию, приложите доказательства нарушения и попыток самостоятельного урегулирования конфликта с объектом торговли.В крайнем случае обращайтесь за защитой своих прав в суд.