Защита прав потребителей в Ростовской области

Защита прав потребителей в Ростовской области

Ростовская область входит в число первых субъектов Российской Федерации, принявших программу по защите прав потребителей, в рамках реализации которой объединились усилия всех заинтересованных органов и организаций по решению региональных аспектов и проблемных вопросов в данной сфере.

Программное планирование мероприятий по реализации направлений в сфере защиты прав потребителей в Ростовской области осуществляется с 2008 года. В настоящее время департаментом потребительского рынка Ростовской области совместно с администрациями муниципальных образований осуществляется системная работа по вопросам организации защиты прав потребителей в рамках комплекса процессных мероприятий «Защита прав потребителей в Ростовской области» государственной программы Ростовской области «Экономическое развитие и инновационная экономика», утвержденной постановлением Правительства Ростовской области от 15.10.2018 № 637.

На территории региона функционируют 10 общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей.

Обеспечено функционирование информационного ресурса по защите прав потребителей в Ростовской области http://www.zppdon.ru/, а также работа сервисов и разделов сайта: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа».

Одним из механизмов, обеспечивающих надлежащий уровень защищенности потребителей Ростовской области, является работа телефона «Горячей линии» по вопросам защиты потребительских прав – 301-0-103.

Также реализована возможность направить письменное обращение по вопросам защиты потребительских прав на адрес электронной почты zpp@donland.ru.

Кроме того, консультирование граждан проводится специалистами администраций муниципальных образований области.

Большое внимание уделяется вопросам качества реализуемых на потребительском рынке товаров. Департаментом потребительского рынка Ростовской области ежегодно проводятся сравнительные исследования и независимые экспертизы качества товаров, реализуемых на потребительском рынке Ростовской области. Результаты исследований размещаются на сайте www.zppdon.ru, а также направляются в контролирующие органы, предприятиям-производителям некачественной продукции для принятия мер по усилению производственного контроля и улучшению качества выпускаемой продукции.

Рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей, проведенный общественной организацией «Объединение потребителей России» показал, что Ростовская область сохраняет устойчивую позицию по обеспечению государственных гарантий потребительских прав граждан.